PTT Genel Müdürlüğü Toplantı Salonunda 10 Kasım 2010 tarihinde  “Kalite Yönetim Sistemi Belge Yenileme (Geçiş) Tetkiki” toplantısı yapıldı. 10-11 Kasım 2010 tarihlerinde ise, PTT Genel Müdürlüğü bünyesindeki dairelerde gözetim tetkikleri yapıldı.
PTT Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Vekili Sayın Özay Atbaş’ın  Başkanlığında, 10 Kasım 2010 tarihinde düzenlenen açılış toplantısına, PTT  Genel Müdür Yardımcısı Sayın Ali İhsan Karaca, Türk Standartları Enstitüsü Tetkik Heyeti Baş Tetkikçisi Reşit Sayın Yazıcıoğlu, Tetkikçiler Sayın Kamil Aydın, Sayın Çağlar Cankurtaran, Sayın Fırat Uğuz ve Sayın Pınar Öge’nin yanı sıra PTT Genel Müdürlüğünden, Özel Kalem ve Yönetim Büro Müdürlükleri ile Kurul, Müşavirlik ve Daire Başkanları  katıldılar.
Toplantının açılış konuşmasını yapan PTT Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Vekili Sayın Özay Atbaş; toplantıya katılan herkese hoş geldiniz dedikten sonra, 2002 yılında PTT Genel Müdürlüğünün başladığı  kalite yolculuğunun,  2005 yılında yapılan tetkikler neticesinde “Kalite Yönetim Sistemi Belgesinin”  alınması ile güçlendiğini ve  3 yıl sonra,  2008 yılında yapılan tetkikler sonunda da belgenin devamına karar verilerek yoluna devam ettiğini söyledi.
Genel Müdür Vekili Sayın Özay Atbaş, PTT’nin 2004 yılında başladığı hizmet atakları ve işletme anlayışının değişmesi düşüncesiyle, merkezi hizmet anlayışından  müşteri odaklı hizmet anlayışına geçilmesine karar verildiğini, bunun sonucunda da öncelikle müşterilerin istek ve ihtiyaçlarının tespit edilip, müşterilere daha kaliteli hizmet sunulmasının,  Kurumun öncelikli hedefinin olduğunu söyledi. Bu aşamada Kalite Yönetim Sisteminin bu anlayışa büyük katkısının olduğunu da vurguladı.
Bu tetkiklerin müşterilere daha iyi hizmet sunabilmek için bir araç olarak görüldüğünü, belli periyotlarla gözden geçirme ve eksikliklerin tespit edilmesiyle birlikte  hizmete devam edildiğini belirterek, özellikle dış tetkiklerin bir eğitim çalışması olduğunun altını çizdi. Bunun kuruma katkı sağlayacağını ve sürekli iyileştirmeler yönünde çalışmaların devam ettiğini de sözlerine ekledi.
Sayın Özay Atbaş konuşmasının devamında, PTT’nin böyle bir belgeyi almakla kalmayıp, bu belgenin kaliteli hizmet sunabilmek için bir araç olduğu düşüncesiyle, belgenin gerektirdiği uygulamaların yerine getirilmesi bilinciyle hareket edildiğini ve  çok güzel çalışmalar yaptıklarını, bu çalışmaların da olumlu sonuçlarıyla birlikte,  PTT’nin bugün geldiği noktada rahatlıkla görülebildiğini söyledi.
Genel Müdür Vekili, tetkinin hayırlı ve başarılı olması dilekleriyle sözlerini tamamladı.
Daha sonra söz alan Türk Standartları Enstitüsü Tetkik Heyeti Baş Tetkikçisi Sayın Reşit Yazıcıoğlu,  PTT’nin Kuruluşunun 170’nci yılını her bir PTT çalışanı nezdinde tebrik edip kutladıktan sonra, TS-EN-ISO 9001 standardının 2008  revizyonunun ISO (Uluslararası Standardizasyon Teşkilatı) tarafından 15 Kasım  2008 itibari ile yayınlandığını söyledi. Kasım ayı sonunda tüm Kuruluşların 2008 versiyonuna geçmeleri gerektiğinin altını çizdi. 15 Kasım 2010 tarihinden sonra TS-EN-ISO 9001:2000 belgelerinin geçerli olmayacağını, bundan sonra  2008’e göre belgelendirmenin yapılacağını vurguladı.
Baş Tetkikçi Sayın Reşit Yazıcıoğlu, iki gün boyunca PTT Genel Müdürlüğünde çalışmalarını sürdüreceklerini, bunun bir takım işi olduğunu tüm birimlerin kalite yönetim sistemine destek vereceklerine inandığını belirtti
Daha sonra tetkik kültürü gereği toplantıya katılanlar kendilerini tanıttılar.
Toplantı sona erdikten sonra anılan heyet,  PTT Genel Müdürlüğü bünyesindeki dairelerde gözetim tetkiklerine başladılar. 2 gün süreyle yapılan tetkiklerin ardından, 11 Kasım 2010 Perşembe günü   saat 17:00 de değerlendirme ve kapanış toplantısı yapıldı.
Toplantıda ilk sözü Baş Tetkikçi Sayın Reşit Yazıcıoğlu aldı. Yazıcıoğlu 2 gün boyunca yapılan tetkikler sonucunda heyet olarak  iyi izlenimler kazandıklarını  ifade etti.
Baş Tetkikçi Sayın Yazıcıoğlu; “Başta PTT Genel Müdürü Osman Tural olmak üzere tüm PTT çalışanlarına yaptıkları çalışmalardan ötürü, ekibim ve kendim adına teşekkür ediyorum, bundan sonraki çalışmalarınızda başarılar diliyorum.” dedi.